Our Policies
Clear policies for a smooth, respectful salon experience.
━ TERRA Booking
How to Book
Booking your appointment is simple. Choose your preferred service, select a stylist, and request a time that works best for you. For new clients or major color changes, we may ask you to complete a short digital consultation form before booking. This helps us understand your hair history, goals, and the best service plan for your appointment.
For complex color services such as lived-in blonde, color corrections, major transformations, or first-time blonding, a consultation is required before we confirm your booking. This ensures we schedule the right amount of time and create a realistic plan for your hair.
━ TERRA Ploicies
Appointment Policies
01
We kindly ask for at least 24–48 hours’ notice if you need to cancel or reschedule your appointment. This allows us enough time to offer the spot to another guest.
02
Late arrivals may result in a shortened service or the need to reschedule, depending on the service booked and the stylist’s schedule. If you are more than 15 minutes late, we may not be able to complete your appointment.
02
No-shows or last-minute cancellations may be subject to a cancellation fee and may require a deposit for future bookings. We value your time and our team’s time, so we appreciate your understanding and respect for these policies.
━ preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu próxima visita
¿Necesito una valoración antes de realizarme un procedimiento estético?
Sí. Los procedimientos de medicina estética requieren una valoración previa para revisar tus necesidades y definir la atención adecuada antes de realizar el tratamiento.
¿Debo hacerme un diagnóstico antes de un cambio de color o tratamiento capilar?
Sí. Para servicios como tinturados, diseños de color, alisado y antifrizz, Opulent realiza previamente un diagnóstico capilar para conocer las condiciones y necesidades de tu cabello.
¿Qué productos utilizan en los tratamientos capilares?
Opulent trabaja con la línea Sweet Professional, una línea orgánica y vegana utilizada en sus servicios capilares.
¿Puedo agendar directamente cualquier servicio?
No todos. Algunos servicios pueden requerir valoración previa antes de reservarse, especialmente los procedimientos estéticos, tratamientos reductores y ciertos servicios de coloración.
¿Dónde está ubicado Opulent y cuál es su horario?
Opulent está ubicado en Barrio Otto Arosemena, calles Chimborazo y Virgilio Drouet, planta alta, Santa Elena. El horario general de atención es de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.